Troca e Devolução

Em respeito ao código do consumidor em vigor no Brasil, a Ouro vale Joias trocará qualquer produto que tenha chegado em sua casa com defeito dentro do prazo de 7 dias.


O comprador terá 07 (sete) dias corridos a contar da entrega da mercadoria para manifestar-se sobre a diferença ou defeito, após este prazo a venda e compra do(s) produto(s) estará validada para todos os efeitos de direito. Recuse a entrega de mercadorias, caso a embalagem esteja violada.

 

A entrega do(s) produto(s) será confirmada pelo recibo de entrega assinado pelo próprio comprador/destinatário, ou por quem seja presumível seu representante legal no endereço de entrega. Para retornar mercadorias, utilize sempre a embalagem original, incluindo todos os produtos que irão retornar e acessórios.

 

O comprador poderá livremente optar por desfazer a compra efetuada desde que juntamente com a devolução da mercadoria envie e-mail para comer[email protected]  explicitando os motivos da devolução, seu nome e número do pedido. Após concluído todas as ressalvas será feito o estorno ou crédito do valor da operação junto a administradora de cartões do comprador ou crédito em sua conta bancária. O prazo para cancelamento da compra é de responsabilidade da operadora do cartão. A Ouro Vale Joias pode recusar a devolução caso a mercadoria tenha vestígios de uso ou tenha sido danificada.

 

Para troca ou devolução das mercadorias entre em contato com: 

(47) 3035 1925  Blumenau - SC

(47) 33736856 Jaraguá do sul - SC

 

Cancelamento de Pedidos:
Cancelamentos de pedidos podem ser realizados com um prazo máximo de 12 horas após a realização da compra. Para realizar o cancelamento basta enviar e-mail para [email protected] ou entrar em contato pelos telefones (47) 3035 1925 ou 3373 6856, identificando-se como titular da compra, confirmando os dados solicitados, e explicitando o número do pedido e o motivo do cancelamento.